Индивидуалната изработка и законовото право на отказ трябва да се разграничават внимателно. Тук обясняваме какво е определящо за поръчката ви.
Изработка по поръчка: кога няма право на отказ?
Съгласно § 312g, ал. 2, т. 1 BGB при обхванатите договори няма законово право на отказ за стоки, които не са предварително произведени и за чието производство е определящ индивидуалният ви избор или спецификация, или които са ясно съобразени с личните ви нужди.
Дали изключението важи зависи от действително договорената стока. Самото обозначение „по мярка“, изборът на стандартен вариант или отметка за потвърждение не са автоматично достатъчни. Затова конкретното индивидуално изпълнение се записва преди договора. Ако изключението важи, ви информираме преди обвързващата поръчка.
Когато има законово право на отказ
При договори от разстояние или извън търговски обект потребителите по правило имат 14-дневно право на отказ, освен при законово изключение. Началото и изтичането зависят от законовите условия, особено получаване на стоката и надлежни указания. Не се изисква причина за отказа.
За такъв договор преди сключването получавате съобразени с поръчката указания за отказ, включително връщане и евентуални разходи. За мебели, които не могат да се изпратят като пакет, разходите за връщане за ваша сметка трябва да са конкретно посочени или при нужда прогнозирани преди договора. Тази страница не заменя договорните указания.
Можете да упражните съществуващо право на отказ с недвусмислено изявление до Sofastil Berlin, Yusef Nasser, Wilmersdorfer Straße 142, 10585 Берлин, имейл sofastilberlin@gmail.com. Използването на следния образец е доброволно.
Образец на формуляр за отказ
Ако искате да се откажете от договор, можете да попълните този текст и да ни го изпратите:
До Sofastil Berlin, Yusef Nasser
Wilmersdorfer Straße 142, 10585 Berlin
Имейл: sofastilberlin@gmail.com
С настоящото аз/ние (*) се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*) / предоставяне на следната услуга (*):
________________________________
Поръчано на (*) / получено на (*): ________________________________
Име на потребителя/потребителите: ________________________________
Адрес на потребителя/потребителите: ________________________________
Подпис на потребителя/потребителите (само на хартия): ________________________________
Дата: ________________________________
(*) Ненужното се зачертава.
Правата при дефекти се запазват
Изключването на правото на отказ не изключва законовите претенции за дефектни, повредени или несъответстващи мебели. Свържете се с нас при рекламация. Извършено плащане или изпратени снимки и видеа също не премахват тези права.
Поръчка в магазина
При договор за покупка, сключен изцяло в магазина, по правило няма законово право на отказ само поради промяна на мнението. Законовите права при дефекти и изрично договорените възможности за връщане се запазват.
