Opšti uslovi poslovanja Sofastil Berlin, vlasnik Yusef Nasser, Wilmersdorfer Straße 142, 10585 Berlin.
1. Oblast primene
Ovi uslovi važe za ugovore o nameštaju, dušecima, naddušecima i tkaninama na metar, uključujući ugovorene usluge planiranja, isporuke i montaže, ako su valjano uključeni pre zaključenja ugovora. Pojedinačni dogovori imaju prednost. Obavezna zakonska prava ostaju netaknuta. Potrošač je svako fizičko lice koje pretežno deluje u privatne svrhe.
2. Upit i zaključenje ugovora
Prikazi na ovom sajtu služe informisanju i nisu obavezujuća ugovorna ponuda. Upit preko sajta, e-pošte, telefona ili WhatsApp-a nije obavezujući. Preko sajta se ne vrši obavezujuća porudžbina niti plaćanje.
Na upit odgovaramo što je pre moguće. Nakon provere dostupnosti ili nabavke i ličnog dogovora dobijate ponudu sa izvedbom, ukupnom cenom sa porezima i slanjem, ugovorenim uslugama i rokom isporuke. Ugovor nastaje kada prihvatite našu obavezujuću ponudu u navedenom roku. Drugačije želje zahtevaju novi dogovor. Jezik ugovora je nemački.
Pre zaključenja ugovora dobijate relevantne ugovorne informacije i ove uslove. Sačuvajte ponudu, prihvatanje i druge dogovore. Ovaj sajt ne nudi korisnički nalog sa dostupnim ugovornim dokumentima.
3. Individualna izrada
Merodavne su osobine dogovorene pre ugovora, naročito model, broj, mere, strana ugla, presvlaka, boja, punjenje, funkcije i dodatna oprema. Otvorena pitanja razjašnjavamo pre obavezujuće porudžbine. Naknadni izbor ne koristi se za ukidanje već postojećeg prava na odustanak.
Fotografije proizvoda i kataloške mere su orijentacione, osim ako su izričito ugovorene kao sadržaj ugovora. Prikazi prostorija označeni kao AI slike su primeri dizajna. Ekrani mogu prikazivati boje drugačije od originalnih uzoraka. To ne ograničava zahteve zbog odstupanja od ugovorenih osobina.
Pogodnost presvlake, posebna svojstva održavanja ili vodootpornost važe samo u konkretno dogovorenom obimu. Ne dajemo opšte obećanje da su sve presvlake vodootporne.
4. Izmene nakon zaključenja ugovora
Izmene proveravamo prema tehničkoj izvodljivosti i fazi proizvodnje. Dodatne troškove i uticaj na rok dogovaramo pre izmene. Ćutanje nije saglasnost. Zakonska prava na raskid, otkaz i prava u vezi sa nedostacima ostaju nepromenjena.
5. Cene i plaćanje
Ukupne cene za potrošače uključuju zakonski PDV. Troškovi isporuke, montaže i drugi dogovoreni troškovi navedeni su u ponudi pre zaključenja ugovora. Nedogovorene dodatne usluge ne naplaćuju se automatski.
Za nameštaj, dušeke, naddušeke i tkanine sa zaliha plaća se bankovnim prenosom nakon potvrde dostupnosti i ponude i vašeg prihvatanja. Bankovne podatke, iznos računa i dospeće saopštavamo lično. Slanje ili isporuka slede u potvrđenom terminu nakon prijema ugovorene uplate. Za robu koja se nabavlja dogovaramo nabavku, rok isporuke i plaćanje pre zaključenja ugovora.
Za nameštaj izrađen posebno za vas predviđamo 60% ugovorene ukupne cene nakon zaključenja ugovora, pre proizvodnje, i 40% nakon potpunog završetka i slanja fotografija i videa gotovog komada, pre isporuke. Konkretan dogovor o plaćanju, dospeće i način navedeni su u ponudi i računu; zakonski prigovori i prava zadržavanja ostaju netaknuti.
Fotografije i video služe informisanju. Njihov prijem, plaćanje ili ćutanje nisu prihvatanje izvedenog rada niti odricanje od zahteva zbog nedostataka ili neizvršenih usluga.
6. Isporuka i montaža
Mesto isporuke, obim, troškovi i rok dogovaraju se pre ugovora. U Berlinu nudimo isporuku u stan sa montažom. U ponudi je izričito navedeno da li su usluge uključene u cenu nameštaja. Van Berlina obim i troškove dogovaramo pojedinačno.
Dostavite podatke potrebne za isporuku, poput sprata, lifta, mera vrata i stepeništa i vidljivih prepreka. Prema tome planiramo isporuku. Ako su potrebna posebna sredstva ili dodatne usluge, njihov obim i troškovi dogovaraju se zasebno. Ne prenosimo paušalno odgovornost za sve prepreke pri isporuci na vas.
Obaveštavamo vas o predvidivim kašnjenjima. To ne ograničava zakonska prava kod zakašnjele ili izostale isporuke. Kod potrošačke kupovine rizik slučajnog gubitka ili oštećenja po pravilu prelazi tek predajom vama ili ovlašćenom primaocu; zakonski izuzeci ostaju nepromenjeni.
7. Odustanak kod individualne izrade
Potrošači mogu imati zakonsko pravo na odustanak kod ugovora na daljinu i van poslovnih prostorija. Izuzetak za određenu individualno izrađenu robu uređen je članom 312g stav 2 tačka 1 nemačkog Građanskog zakonika (BGB). Važi samo ako su zakonski uslovi ispunjeni u konkretnom slučaju. Sam naziv „izrada po meri“ ili potvrda ne ukidaju pravo na odustanak. Više informacija je u odeljku Odustanak i izrada po meri. Ako pravo na odustanak postoji, dobijate uputstvo prilagođeno ugovoru pre njegovog zaključenja.
8. Nedostaci i odgovornost
Važe zakonska prava u vezi sa nedostacima i zakonska odgovornost. Individualna izrada ih ne isključuje. Dodatna garancija postoji samo ako je izričito data sa sadržajem i uslovima.
Prijavite vidljiva oštećenja ili odstupanja što pre, uz opis i po mogućnosti fotografije. Za potrošače to nije prekluzivni rok; zakonski zahtevi ne gube se ako prijava nije odmah podneta. Obratite se na sofastilberlin@gmail.com ili +49 175 7009080.
9. Rešavanje potrošačkih sporova
Spremni smo da učestvujemo u postupcima rešavanja sporova pred telom Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.
