الشروط والأحكام العامة لـ Sofastil Berlin، المالك يوسف ناصر، Wilmersdorfer Straße 142، 10585 برلين.
1. نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط على عقود الأثاث والمراتب والطبقات العلوية والأقمشة المباعة بالمتر، بما فيها خدمات التخطيط والتسليم والتركيب المتفق عليها، إذا أُدرجت بصورة صحيحة قبل إبرام العقد. تكون الأولوية للاتفاقات الفردية. تبقى الحقوق القانونية الإلزامية دون مساس. المستهلك هو كل شخص طبيعي يتصرف أساسًا لأغراض خاصة.
2. الاستفسار وإبرام العقد
المحتوى المعروض على الموقع للإعلام ولا يشكّل عرضاً تعاقدياً ملزماً. الاستفسار عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب غير ملزم. لا يتم عبر هذا الموقع تقديم طلب ملزم أو إجراء دفع.
نرد على استفسارك في أسرع وقت ممكن. بعد التحقق من التوفر أو إمكانية التوريد ومناقشة التفاصيل، تتلقى عرضًا يوضح المواصفات والسعر الإجمالي شامل الضرائب والشحن والخدمات المتفق عليها ومدة التسليم. يُبرم العقد عند قبولك عرضنا الملزم خلال مهلة القبول المحددة فيه. تتطلب الرغبات المختلفة اتفاقًا جديدًا. لغة العقد هي الألمانية.
قبل إبرام العقد تتلقون المعلومات التعاقدية المعنية وهذه الشروط. يرجى الاحتفاظ بالعرض والقبول وأي اتفاقات أخرى. لا يوفّر الموقع حساب عميل لاسترجاع المستندات التعاقدية.
3. التنفيذ الفردي
المعتمد هو المواصفات المتفق عليها قبل العقد، ولا سيما الموديل والعدد والمقاسات واتجاه الزاوية وخامة التنجيد واللون والحشوة والوظائف والملحقات. نوضح المسائل المفتوحة قبل الطلب الملزم. ولا يُستخدم الاختيار اللاحق لإلغاء حق عدول قائم.
صور المنتجات ومقاسات الكتالوج إرشادية ما لم يُتفق صراحةً على إدراجها في العقد. صور الغرف المعلّمة بأنها صور ذكاء اصطناعي أمثلة تصميمية. قد تعرض الشاشات الألوان بصورة تختلف عن العيّنات الأصلية. وهذا لا يحدّ من المطالبات الناشئة عن الاختلاف عن المواصفات المتفق عليها.
تسري ملاءمة التنجيد أو خصائص العناية الخاصة أو مقاومة الماء فقط ضمن النطاق المتفق عليه تحديداً. ولا نقدّم ضماناً عاماً بأن جميع الأقمشة عازلة للماء.
4. التغييرات بعد إبرام العقد
نقيّم التغييرات من حيث إمكانية التنفيذ التقني ومرحلة التصنيع. نتفق على التكاليف الإضافية وتأثيرها في موعد التسليم قبل التغيير. لا يُعدّ الصمت موافقة. وتبقى الحقوق القانونية في الفسخ والإنهاء والحقوق المتعلقة بالعيوب سارية.
5. الأسعار والدفع
الأسعار الإجمالية المعروضة للمستهلكين تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. تُدرج تكاليف التسليم والتركيب والتكاليف الإضافية المتفق عليها في العرض قبل العقد. ولا تُحتسب الخدمات الإضافية غير المتفق عليها تلقائياً.
بالنسبة للأثاث والمراتب والطبقات العلوية والأقمشة المتوفرة، يكون الدفع بتحويل بنكي بعد تأكيد التوفر والعرض وقبولك له. نبلغك شخصيًا ببيانات البنك وقيمة الفاتورة وموعد الاستحقاق. يتم الشحن أو التسليم في الموعد المؤكد بعد استلام الدفعة المتفق عليها. وللبضائع التي تتطلب توريدًا، نتفق على التوريد ومدة التسليم والدفع قبل إبرام العقد.
للأثاث المصنوع خصيصًا لك، يكون جدول الدفع المقترح 60% من الإجمالي المتفق عليه بعد إبرام العقد وقبل بدء التصنيع، و40% بعد اكتمال التصنيع وإرسال صور وفيديو للقطعة المنجزة وقبل التسليم. يحدد العرض والفاتورة اتفاق الدفع ومواعيد الاستحقاق وطريقة الدفع؛ وتبقى الاعتراضات القانونية وحقوق حبس الأداء دون مساس.
الصور والفيديو للإعلام. لا يُعدّ استلامها أو الدفع أو الصمت قبولاً للأعمال ولا تنازلاً عن المطالبات المتعلقة بالعيوب أو بالخدمات غير المنفّذة.
6. التسليم والتركيب
يُتفق على مكان التسليم ونطاق الخدمة وتكاليفها ومدتها قبل إبرام العقد. داخل برلين نوفّر التسليم إلى داخل الشقة مع التركيب. يذكر العرض صراحةً ما إذا كانت هذه الخدمات مشمولة بسعر الأثاث. خارج برلين يُتفق على النطاق والتكاليف بشكل فردي.
يرجى تزويدنا بالمعلومات اللازمة للتسليم، مثل الطابق والمصعد ومقاسات الأبواب والسلالم وعوائق الوصول الظاهرة. نخطط للتسليم وفقاً لها. إذا لزمت معدات خاصة أو خدمات أخرى، يُتفق على نطاقها وتكاليفها بشكل منفصل. ولا نحمّلكم بصورة عامة مسؤولية جميع عوائق التسليم.
نبلغكم بالتأخيرات المتوقعة. ولا يقيّد ذلك حقوقكم القانونية عند التأخير أو عدم التسليم. في بيع السلع للمستهلكين، لا تنتقل مخاطر الفقد أو التلف العرضي مبدئياً إلا عند التسليم إليكم أو إلى شخص مخوّل بالاستلام؛ وتبقى الاستثناءات القانونية سارية.
7. العدول في التصنيع الفردي
قد يحق للمستهلكين العدول قانوناً عن العقود المبرمة عن بُعد أو خارج مقرّ العمل. يخضع الاستثناء لبعض السلع المصنّعة فردياً للمادة 312g الفقرة 2 البند 1 من القانون المدني الألماني (BGB). ولا يسري إلا إذا تحققت الشروط القانونية في الحالة المعنية. مجرد وصف السلعة بأنها «حسب الطلب» أو تقديم تأكيد لا يلغي حق العدول. تجدون المزيد في العدول والطلبات حسب المقاس. إذا كان حق العدول قائماً، تتلقون الإرشادات الملائمة لعقدكم قبل إبرامه.
8. العيوب والمسؤولية
تسري الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب والمسؤولية القانونية، ولا يلغيها التصنيع الفردي. لا يوجد ضمان إضافي إلا إذا قُدّم صراحةً مع تحديد مضمونه وشروطه.
يرجى الإبلاغ عن الأضرار أو الاختلافات الظاهرة في أقرب وقت ممكن، مع وصف ويفضّل صور. هذه ليست مهلة مسقطة لحقوق المستهلك؛ فلا تسقط المطالبات القانونية بسبب عدم الإبلاغ الفوري. تواصلوا عبر sofastilberlin@gmail.com أو +49 175 7009080.
9. تسوية منازعات المستهلكين
نحن مستعدون للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e. V.، Straßburger Straße 8، 77694 Kehl am Rhein، www.universalschlichtungsstelle.de.
